Mejorar tu branding con plataformas de estudio de mercado

Herramientas de análisis de mercado para una estrategia efectiva.

- 5 Minutos de lectura

Cómo mejorar tu branding

Como marca, al mejorar tu branding, puedes actuar sobre la manera en que los clientes ven tus productos. Los compradores ahora tienen acceso a información completa y actualizada acerca de tu marca y productos, razón por la que la transparencia debe ser algo crucial en tu marketing mix.


Con la evolución de los canales de venta actuales, cada vez es más necesario mantener estrategias de transparencia. Esto se tiene que entender como una ventaja y no lo contrario, ya que puedes hacer que tus clientes reciban de manera eficaz el mensaje que quieras transmitirles.

Además, las nuevas herramientas de gestión de datos ponen a tu alcance información valiosa acerca del estado del mercado que te permiten aprender y mejorar los resultados de tu estrategia empresarial. De hecho, estas herramientas son tan importantes como la infraestructura y logística de tu marca.

La reputación de la marca en el mercado


Los consumidores compran por múltiples canales, cuando quieren y donde quieren, por lo que construir una reputación de marca que transmita confianza y adquirir más méritos que tus competidores en la industria es algo absolutamente necesario. Los compradores tienen que conocer tus méritos, la existencia de tu marca, su calidad y su precio, que son factores que influyen mucho su percepción y pueden ayudar a mejorar el posicionamiento de tu marca de manera muy significativa.

Precio, calidad y servicio son la clave para triunfar en el panorama competitivo actual.

Precio, calidad y servicio son elementos esenciales para triunfar en el mercado actual. En la gran mayoría de los casos, los clientes tendrán la impresión de que la empresa dedicada a ofrecer valor será la que ofrezca unos precios más competitivos.

Valor y precio van de la mano. Por esta razón, y sin lugar a dudas, cualquier decisión respecto a tu estrategia de precios tendría que ir justificada por un análisis detallado y completo de los precios de la competencia, así como de tus propios productos y cómo se distribuyen por tus intermediarios hasta el cliente final.

Marcas competidoras

Varias preguntas surgen llegados a este punto como, por ejemplo, cómo reaccionan los competidores cuando se enfrentan a cambios en el mercado, qué estrategias ayudan a la diferenciación, así como cuándo es el momento adecuado para aumentar o reducir precios.

Una de las situaciones que podría llevar a la reducción de precios es aquella en la que existe mucha competencia y se detecta que la demanda podría llegar a aumentar. Otra razón sería intentar que la competencia perdiera cuota de mercado sabiendo que no reducirían precios para dañar su rentabilidad. No obstante, hay que tener mucho cuidado con esto, ya que una reducción drástica de precios podría perjudicar a tu imagen de calidad.

Tener éxito es difícil sin disponer de medios para obtener información sobre el mercado.

En este sentido, las herramientas de analítica son críticas para medir resultados y ganar ventajas competitivas, así como para detectar amenazas y oportunidades en el sector y mantener o incrementar la cuota de mercado.

Desde el enfoque más concreto del pricing, también es muy importante comprobar qué hacen tus competidores. Lo cierto es que tener éxito es difícil si no se dispone de un sistema que proporcione información detallada acerca del mercado y su evolución, así como de las reacciones de la competencia. Por ejemplo, en casos en que la demanda es difícil de medir, cuando no sabes si deberías reducir costes, e incluso cuando resulta difícil determinar el precio para un producto en el mercado, es útil saber a qué precio venden los competidores.

Canales de distribución

Como marca, también te interesa saber cómo se venden tus productos de cara al consumidor final. La empresa intermediaria tiene una función muy importante para las marcas y los fabricantes, ya que agiliza el proceso de distribución para que los productos sean más accesibles para el cliente final. Es más, con el intermediario se ahorran los costes comerciales de dicha distribución, porque, muchas veces, hacerse cargo de ellos, implica aumentar el precio de los productos que, a su vez, haría perder competitividad.

  • Visión del producto
    desde la marca

  • Análisis de la
    distribución

  • Percepción del
    cliente final

Los intermediarios, por su parte, también quieren ser rentables. Necesitan cubrir sus costes y obtener un beneficio y este es el punto en el que el fabricante o la marca pierde el control sobre el precio al que se están vendiendo los productos. Cuando se trata de fabricantes grandes con mucha incidencia sobre la cadena de distribución, se puede ejercer más presión respecto al precio, pero cuando hablamos de varios fabricantes esa posibilidad disminuye y, en muchos casos, se pierde la información acerca de si dichos intermediarios respetan los precios indicados por las empresas.

Por eso resulta tan importante para las marcas comprobar los movimientos de la competencia y distribuidores. Este análisis les puede proporcionar una visión más completa acerca de la imagen percibida por los clientes, cómo ésta se compara con la de los competidores, así como una información más detallada sobre cómo se vende su catálogo en los canales de distribución.

Herramientas de análisis de mercado para KAMs


El KAM (Key Account Manager) es el encargado de establecer y mantener relaciones de venta a largo plazo con los clientes más importantes de la empresa (las cuentas clave). Para conseguir esto, el KAM debe centrarse en las relaciones con los clientes y asegurar el éxito de las mismas.

El cargo del KAM es muy importante en la relación distribuidor-cliente.

Esta tarea es de máxima importancia para la empresa, ya que este enfoque estratégico de “mantener al cliente satisfecho” es el que asegurará un servicio más personalizado a estas grandes cuentas, lo que a su vez hará posible aumentar ventas y beneficios.

Los canales de distribución y las ventas han evolucionado mucho en estos últimos tiempos, y se han vuelto algo mucho más complejo. La función del KAM en este punto ha adquirido tanta relevancia porque es la persona que trata directamente con los distribuidores y, por tanto, la que tiene más influencia en la estrategia de distribución.

La satisfacción de los clientes y el aumento de las ventas son las metas principales del KAM, ya que estas suponen el éxito de la empresa. De hecho, el KAM es resultado de la creciente y constante búsqueda de calidad a precios competitivos por parte de los compradores.

El canal online es uno de los más utilizados para las ventas hoy en día y es su transparencia la que hace que los consumidores busquen durante días hasta decidirse por la que consideran que es la mejor oferta. Por este motivo, el KAM tiene un papel tan importante en la lucha por la competitividad de la empresa en el mercado. Es él quien se asegurará de afianzar la relación entre distribuidores y clientes, y conseguirá acercarse a esos costes reducidos que permitirán a la empresa ofrecer más valor a mejor precio.

No obstante, el KAM tendrá más o menos influencia dependiendo de si la empresa distribuye directamente o no sus productos.

Distribución directa

El KAM tiene datos sobre los clientes finales y construye una base sólida de clientes fidelizados que se traduce en más ventas y beneficios.

Distribución indirecta

Al KAM le faltan datos sobre los clientes finales, y también desconoce si los vendedores respetan los precios de venta recomendados.

VS

En la actualidad más del 70% de las empresas más destacadas poseen la figura del KAM y son estos últimos los que tendrán la misión de colaborar con el departamento de marketing en la creación de mensajes para la publicidad de los productos, asegurar la satisfacción de clientes, desarrollar y mejorar las estrategias empresariales y de distribución, desarrollar el producto para cerciorarse de que los costes permitan un mayor valor a un precio más competitivo, así como decidir los precios de dichos productos, a saber, tomar las decisiones de pricing pertinentes.

Así que, ¿cómo puede ayudar una herramienta de análisis como el Price Intelligence Software a mejorar el rendimiento diario y las tareas de gestión de precios de KAMs? Para ganar clientes y fidelizarlos, sin duda, se necesita transmitir con éxito el mensaje de calidad y valor de sus productos, pero no hay olvidar que la variable del precio es crítica para los clientes que se acaban inclinando por un producto u otro de características similares. Veamos a continuación algunos de los beneficios de estas herramientas para KAMs.

Beneficios de las plataformas de análisis de precios para KAMs


01

Ganar en competitividad

Las analíticas a partir de Big Data como las ofrecidas por el SaaS de netRivals aportan una visión detallada de tu competencia y del papel que juega tu empresa frente a ella. Es más, puedes hacer el seguimiento de tantos competidores como desees, con lo que obtendrás una oportunidad única de entender el mercado, sus oportunidades y amenazas.

En definitiva, podrás avanzarte y desarrollar una estrategia que sea mucho más atractiva y competitiva a nivel de pricing. Un producto diferenciado por el valor y la calidad a un precio más competitivo te permitirá fidelizar a muchos más clientes y, por tanto, aumentar el número de ventas.

02

Desarrollo de producto, marketing y posicionamiento

El objetivo aquí es que tanto los clientes fidelizados como los potenciales reciban el mensaje adecuado de tu marca y productos. El software analítico de netRivals te ofrece una visión clara de tu producto en el mercado y cómo compite con otros de características similares. Gracias al análisis de mercado podrás tomar las decisiones pertinentes respecto al desarrollo y marketing del producto.

Analizando el pricing de productos similares en el sector podrás establecer si quieres reducir costes para llegar a precios más competitivos y lograr un marketing más enfocado a una marca dedicada a ofrecer valor. Esta suma de variables hará que logres un mejor posicionamiento en la industria.

03

Acertar con el stock y la demanda

Es esencial que el producto se encuentre disponible en el lugar y momento apropiados. No prever una demanda suficiente de producto hará que pierdas ventas y no logres tus objetivos de negocio. Y si, por otro lado, prevés demasiado, acabarás almacenando producto y perdiendo capital que se podría haber invertido en otro objetivo.

Mediante netRivals, puedes conocer el estado de stock de tus distribuidores, lo que te permitirá saber si existe un exceso o rotura de stock. Esta información te será de mucha ayuda a la hora de establecer o modificar objetivos de venta.

04

La relación distribuidor-cliente final

Otro objetivo consiste en lograr el éxito de la marca y sus productos. No obstante, esto no sucederá si no tienes información acerca de lo que ocurre con tus productos en los canales de distribución indirecta. Como KAM, tienes una mayor influencia sobre los canales de distribución directa que sobre los de distribución indirecta.

En la distribución directa, conoces de primera mano quién es el cliente final y cuáles son sus expectativas, lo cual te permite desarrollar planes estratégicos para cubrir tales requisitos y lograr la fidelización. Sin embargo, en los canales de distribución indirecta, no dispones de esta información y desconoces si los vendedores respetan tus precios de venta sugeridos, cosa que podría dañar tu marca desde la perspectiva del cliente final.

Herramientas de análisis de mercado para Product Managers


Los Product Managers tienen como misión fundamental buscar oportunidades de negocio que puedan transformarse en productos rentables. Serán ellos los que se encargarán de gestionar la vida de dichos productos y llevar a cabo los análisis de mercado pertinentes para poder emplear las estrategias de marketing que mejor se adapten a la situación. La función del Product Manager no acaba con el lanzamiento del producto, sino que sigue más allá del desarrollo del mismo y de su aparición en el mercado.

Una de las peculiaridades del Product Manager es que trabaja con múltiples departamentos de la empresa que van desde la producción hasta las ventas, así que no es de extrañar que, con la introducción del producto en el mercado, la misión del Product Manager se extienda a otras áreas como el marketing y seguimiento de la evolución del producto, así como el estudio de su rentabilidad y rendimiento frente a otros productos competidores de características similares.

El estudio de mercado anterior y posterior al lanzamiento del producto es un factor clave para el Product Manager.

Datos sobre la logística, producción, ventas, niveles de stock, distribución y rendimiento del producto constituyen la base fundamental en la toma de decisiones que tendrán una repercusión directa sobre el producto y su rentabilidad para la empresa.

Como se puede observar, las tareas del Product Manager abarcan la coordinación con diversos departamentos, así que recabar información sobre todas las áreas mencionadas anteriormente de manera manual puede conllevar un gasto de tiempo y recursos muy valiosos para el equipo que se podrían emplear en otros objetivos del negocio.

El mercado cambia constantemente, así que estar al tanto de sus tendencias de manera diaria es otro de los deberes del Product Manager. Es por esta razón que buscar herramientas que agilicen esta tarea y lo hagan de una forma automatizada puede ayudar a optimizar el rendimiento de las decisiones del Product Manager y son precisamente las plataformas de inteligencia competitiva como el software de seguimiento de precios de netRivals las que pueden ayudar a maximizar la rentabilidad de tales decisiones.

Beneficios de las plataformas de análisis de precios para Product Managers


01

Mayor rentabilidad para los productos

Monitorear y llevar a cabo el seguimiento de precios ayuda a encontrar los datos necesarios para maximizar los beneficios de cada uno de tus productos. El producto debe alcanzar la calidad y objetivos deseados, pero a este factor se le debe añadir otro de gran relevancia, a saber, el análisis y la negociación del precio.

La tendencia actual del consumidor es buscar calidad al mejor precio así que, si tu producto no puede destacar en términos de diferenciación, deberá hacerlo en términos de competitividad. Son las estrategias basadas en el precio las que te ayudarán a ganar más cuota de mercado y base de clientes.

Asimismo, ganar en competitividad y transparencia hará que la imagen de tu marca mejore desde la perspectiva de los clientes, ya que es el precio lo que, en muchos casos, acaba sintetizando la política de la empresa. Y, lo que es más, son las políticas low-cost las que están captando más clientes en la actualidad. Mediante el seguimiento automatizado de precios de la competencia, no solo conseguirás saber de primera mano cuáles son las tendencias de pricing del sector, sino que maximizarás las tareas del equipo optimizando tiempo y dinero.

02

Mejoras en las áreas internas y externas

A nivel interno, la implementación de plataformas de gestión automática de precios te permitirá optimizar las decisiones que afectan a los costes de producción, controlar el stock de producto para saber si hay que producir más o parar a riesgo de exceso de stock, así como la mejora de la relación calidad-precio y los beneficios en general.

Por lo que se refiere a las áreas externas, la herramienta te proporcionará una visión más amplia de los mercados en los que opera tu marca en los productos seleccionados, y también te permitirá rastrear fluctuaciones de precios y promociones, detectar oportunidades o amenazas en los mercados, y saber qué sucede con los canales de venta y distribución de un mismo producto en diferentes zonas geográficas y países.

Para concluir


Las decisiones que tomas respecto a tu pricing afectan la imagen y el valor que los clientes perciben de tu marca. Además, tales decisiones no serán efectivas si no van justificadas por un análisis cuidadoso de la situación del mercado.

Por ese motivo, las herramientas que faciliten la captura de datos, así como un seguimiento automatizado y exhaustivo como el software analítico de netRivals son esenciales para mejorar la estrategia de branding. El Big Data de netRivals te facilitará la información necesaria para maximizar tu actuación empresarial y sus resultados sobre la cuota de mercado y la imagen de tu marca.

La plataforma de inteligencia de precios de netRivals ha sido especialmente desarrollada por técnicos y expertos en pricing para que las marcas puedan:

  • Obtener datos sobre precios y stock en los intermediarios.

  • Monitorizar MAP y opiniones de productos.

  • Comparar precios en productos competidores.

  • Dar con equivalencias para productos rivales.