{"id":72806,"date":"2023-10-06T13:37:16","date_gmt":"2023-10-06T13:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.netrivals.com\/?p=72806"},"modified":"2023-10-06T14:34:28","modified_gmt":"2023-10-06T14:34:28","slug":"que-es-inteligencia-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netrivals.com\/es\/recursos\/que-es-inteligencia-marca\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la inteligencia de marca?\u200b"},"content":{"rendered":"\t\t
En el mundo empresarial moderno, la inteligencia de marca ocupa un lugar importante entre las empresas que buscan descubrir qu\u00e9 piensan realmente sus clientes (y el p\u00fablico en general) sobre sus productos y servicios, as\u00ed como cu\u00e1les son sus expectativas como consumidores. Esta t\u00e9cnica de recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos se utiliza para evaluar los comentarios en l\u00ednea y las respuestas a las encuestas tradicionales con el fin de mejorar la experiencia del cliente y las decisiones estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t La inteligencia de marca consiste en recopilar grandes conjuntos de datos sobre la marca, para luego analizarlos e interpretarlos, con el fin de comprender los “sentimientos” de los consumidores hacia esta marca<\/a>.<\/b> Esto implica el seguimiento de todas las conversaciones sobre la marca, buscando desarrollar una mayor familiaridad con los clientes y prospectos para obtener una mejor comprensi\u00f3n de sus necesidades y deseos, pero tambi\u00e9n para descubrir cualquier defecto, problema o carencia que deba corregirse lo antes posible.<\/span><\/p>\n Los datos que se recogen pueden extraerse de muchas fuentes, como los comentarios de los clientes y otras partes interesadas, publicados en el sitio de escaparate o de venta de la marca y, de forma m\u00e1s general, en todo Internet: sitios de prensa, plataformas de medios sociales, foros, mensajeros, etc. Tambi\u00e9n pueden proceder de encuestas sobre la marca, realizadas en l\u00ednea o por tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n Con esta informaci\u00f3n, las empresas pueden determinar las emociones positivas o negativas que los consumidores sienten hacia su marca, <\/b>as\u00ed como sus intenciones de adquirir sus productos y servicios.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t Lo m\u00e1s probable es que los consumidores hablen de su marca en Internet, en los distintos sitios que leen y en los servicios que utilizan. Si recopila suficiente informaci\u00f3n de estas conversaciones, podr\u00e1 comprender lo que el p\u00fablico en general espera realmente de usted.<\/b> Cuanto m\u00e1s escuche lo que dicen, m\u00e1s capaz ser\u00e1 de crear una marca con la que quieran interactuar. En resumen, la inteligencia de marca es una parte integral del \u00e9xito de su marca.<\/b><\/span><\/p>\n Los an\u00e1lisis detallados de esta t\u00e9cnica de escucha social <\/b>le proporcionan un contexto pertinente en cuanto a la naturaleza de los intercambios en l\u00ednea sobre usted, y le permiten saber si las conversaciones relacionadas con su marca son positivas o negativas, y sobre todo si son coherentes con sus esperanzas y expectativas.<\/span><\/p>\n La inteligencia de marca le ayuda a hacerse una idea clara de c\u00f3mo piensan <\/b>sus clientes y de sus “sentimientos” a trav\u00e9s de las palabras utilizadas para describir su marca. A continuaci\u00f3n, puede utilizar estos datos para cultivar su mensaje de marca, mejorar sus productos y servicios y, por tanto, obtener una ventaja competitiva real en su sector.<\/span><\/p>\n La inteligencia de marca permite responder a preguntas importantes, como:<\/span><\/p>\n Al utilizar una inteligencia de marca precisa y actualizada en tiempo real, tambi\u00e9n puede prevenir cat\u00e1strofes, detectar inmediatamente posibles problemas (defectos internos, fallos en l\u00ednea) y realizar correcciones lo antes posible. Del mismo modo, puede detectar la insatisfacci\u00f3n para realizar los cambios necesarios en su marca<\/b>, y preservar as\u00ed la satisfacci\u00f3n del cliente a largo plazo.<\/span><\/p>\n Por lo tanto, practicar la inteligencia de marca significa obtener informaci\u00f3n valiosa y de gran utilidad para su departamento de marketing<\/b> y servicio de atenci\u00f3n al cliente, con el fin de determinar hacia d\u00f3nde dirigir sus mensajes, qu\u00e9 decir en respuesta a los clientes y qu\u00e9 es lo que quiere plantear.<\/span><\/p>\n Puedes utilizarlo para a\u00f1adir perspectiva y personalizaci\u00f3n a todas tus campa\u00f1as publicitarias en redes sociales y plataformas de comercio electr\u00f3nico<\/b> en Europa y en todo el mundo: Amazon<\/a> product ads, Facebook<\/a> collection, etc.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t La inteligencia de marca no se limita a monitorizar tu marca en las redes sociales: tambi\u00e9n puedes utilizarla para supervisar los datos de tus competidores.<\/b><\/span><\/p>\n El objetivo aqu\u00ed es beneficiarse de una perspectiva m\u00e1s amplia, mediante el seguimiento de las conversaciones que implican a toda su industria, para averiguar lo que est\u00e1 sucediendo en su campo y lo que se dice de sus competidores. \u00bfCu\u00e1les son sus \u00faltimas actualizaciones? \u00bfO sus nuevos modelos? \u00bfCu\u00e1les son las opiniones m\u00e1s frecuentes de los consumidores cuando hablan de ellos? \u00bfCu\u00e1les son las quejas o reclamaciones m\u00e1s comunes?<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n es informaci\u00f3n que puede utilizar para mejorar sus ofertas de productos, optimizar sus mensajes y ganar nuevos clientes. Si en alg\u00fan momento uno de tus competidores es capaz de resolver un problema recurrente, puedes utilizar su soluci\u00f3n para sortear el mismo obst\u00e1culo. Si la actualizaci\u00f3n deja satisfecha a la gente, lo sabr\u00e1s en tiempo real…<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t Para crear inteligencia de marca, hay que elegir las herramientas adecuadas. Algunas son gratuitas, otras de pago. Entre ellas destacan:<\/span><\/p>\nDefinici\u00f3n de inteligencia de marca<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\u00bfQu\u00e9 puede hacer por usted la inteligencia de marca?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Otro uso potencial: An\u00e1lisis de la competencia<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
Inteligencia de marca: \u00bfQu\u00e9 herramientas inform\u00e1ticas existen?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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