Caso de Éxito

Cómo Grupo Bon Preu ha mejorado su estrategia de precios


Grupo Bon Preu es una empresa catalana focalizada en el sector de la alimentación. La primera tienda física que abrió fue en el año 1974 en Manlleu. Hoy en día cuenta con numerosos establecimientos distribuidos alrededor de Cataluña. Grupo Bon Preu está formado por dos marcas de supermercados físicos: Bonpreu y Esclat, así como con un supermercado online BonpreuEsclat. 

Grupo Bon Preu Online

El e-commerce BonpreuEsclat ofrece dos servicios cuando se trata de recibir la compra realizada por el consumidor a través de la página web: El servicio de entrega a domicilio y la entrega en un establecimiento específico en el que se puede pasar a recoger la compra en coche. Actualmente este servicio está disponible en: Girona, Malla, Manresa, Mataró-Cabrera de Mar, Olot, Reus, Terrassa, Sant Joan Despí, Vilafranca del Penedès y Vic Nord.

Grupo Bon Preu está formado por dos marcas de supermercados físicos: Bonpreu y Esclat, así como con un supermercado online BonpreuEsclat.

Bonpreu destaca por: 

  • Su calidad:

Sus productos son de proximidad para que sean frescos y de temporada. 

  • Servicios:

Uno de los grandes beneficios es el excelente servicio de atención al cliente, donde  dispone de personal apropiado para asesorar al cliente y mejorar su experiencia de compra. 

  • Precios: 

Se enfocan en tener los mejores productos al mejor precio posible y al mismo tiempo ofrecer grandes ofertas que beneficien a sus clientes.

  • Variedad:

Se esfuerzan por tener productos diferentes que cubra con las necesidades dietéticas de sus clientes.

Algunas de las categorías a las que pertenecen los productos de BonpreuEsclat son:

  • Alimentación
  • Bebidas
  • Cuidado personal
  • Limpieza y hogar
  • Bebés 
  • Parafarmacia
  • Bodega
  • Ofertas

El reto

BonpreuEsclat al ser un e-commerce enfocado en la alimentación y productos de supermercado tiene que disponer de un catálogo amplio y mantenerse al día con los mejores precios. Disponer de una oferta de producto acertada y al mejor precio le permitirá seguir estando dentro de la competencia online del sector y poder alcanzar sus metas y objetivos en cuanto a ventas. 

Sin embargo, uno de los grandes retos para BonpreuEsclat era la monitorización de supermercados competidores de forma diaria para garantizar siempre los mejores productos al mejor precio, pero sin perder su margen de beneficio.

Otro hándicap al cual se ha enfrentado BonpreuEsclat es el no poder identificar cuándo alguno de sus competidores incorporaba un producto nuevo en su catálogo. Este desconocimiento ocasiona que la empresa desconozca la competitividad real de sus rivales por lo que no les permite generar estrategías adaptadas a su entorno real.

El último punto al que se tuvo que enfrentar este supermercado online fue el no poder visualizar de forma rápida y efectiva las ofertas de sus competidores. El no disponer de ofertas mejores a las de tu competencia puede generar que los clientes se vayan a otra tienda online para realizar sus compras. 

En resumen, BonpreuEsclat tuvo varios retos a los cuales enfrentarse y la mayoría de ellos relacionados con la monitorización de precios de productos de gran consumo a través de sus distintos rivales. Esto no les permitía obtener datos correctos y actualizados de su mercado. Por otro lado, tampoco contaban con un historial de precios de alimentación.

La Solución

Netrivals ha sido la herramienta imprescindible para que BonpreuEsclat pueda llegar a tener una visión más clara del mercado al cual pertenece y así generar estrategías basadas en datos reales y actualizados. Al implementar Netrivals, este supermercado online tiene ahora la herramienta de comparador de precios para supermercados que necesita para monitorizar supermercados y visualizar los cambios de precio por producto. Además tiene acceso a un historial de precios de productos de alimentación. Gracias a Netrivals pueden acceder a toda esta información de forma fácil y rápida desde un único punto.

La capacidad de recopilar y analizar información sobre precios directamente de los sitios web de la competencia le ha abierto las puertas a BonpreuEsclat, ya que con estos datos ahora pueden reaccionar mejor a los cambios de precios de sus competidores y así seguir siendo relevantes en el mercado. También puede negociar mejores precios con marcas y proveedores lo que les permitirá aumentar su margen de beneficio. 

Los resultados

Tener todos los datos necesarios en un solo lugar a los que acceder de manera fácil y rápida ha ayudado a que BonpreuEsclat pueda gestionar de manera más ágil sus precios y tenerlos actualizados diariamente. Gracias a Netrivals ahora tienen una clara visión de todos sus productos en relación a los catálogos de sus competidores. Con la herramienta de comparador de precios para supermercados ahora reciben alertas de los cambios de precios de sus rivales, así como de los nuevos productos que estos incluyan en sus catálogos, lo que les genera una mejor visión del mercado para llevar a cabo estrategias basadas en datos reales y actualizados. Todo esto les está permitiendo captar nuevos clientes, fidelizarlos y retenerlos garantizando siempre el mejor precio posible.

Anna Viñeta  | Jefa del área de proyectos y operaciones de compras en Grupo Bon Preu