Confidentialité

Votre confidentialité est importante pour Netrivals S.L. (” Netrivals “). Cette politique de confidentialité (” Politique “) s’applique aux sites Web de Netrivals (” Sites “), aux applications téléchargeables (” Applications “), aux services Netrivals fournis par l’intermédiaire de l’API Netrivals, ainsi qu’aux informations que vous pouvez transmettre à Netrivals (via un site, l’API ou un autre service Netrivals), le tout étant désigné dans le présent document comme les ” Services ” ou les ” Services Netrivals “. La présente politique régit nos pratiques en matière de collecte, de traitement et d’utilisation des données. Elle décrit également vos choix en matière d’utilisation, d’accès et de correction de vos informations personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord avec les pratiques en matière de données décrites dans la présente politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser les sites Web ni vous abonner aux services.

Nous mettons périodiquement à jour la présente politique de confidentialité. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible en vous envoyant une notification par courriel. Nous vous informerons de toute modification importante de la présente politique de confidentialité, mais nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement des informations que vous nous fournissez, veuillez nous écrire par e-mail à support@netrivals.com ou par courrier à Netrivals SL, Avinguda Meridiana, 358 planta 14, 08027 Barcelona, SPAIN. À l’attention de : Privacy.

Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez nos sites Web

Vous êtes libre d’explorer les sites Web sans fournir d’informations personnelles vous concernant. Lorsque vous visitez les sites Web, que vous vous inscrivez à la demande de démonstration ou que vous vous abonnez aux services, nous vous demandons de fournir des informations personnelles vous concernant et nous recueillons des informations de navigation.

Lorsque vous utilisez nos services

Nous recueillons des informations sur vous de diverses manières lorsque vous vous abonnez à nos services ou les utilisez. Les informations que nous pouvons recueillir comprennent le nom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations, y compris des informations personnelles, lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services, que vous nous fournissez des données directement ou par l’intermédiaire de nos services, que vous soumettez des informations ou des requêtes à nos services ou que vous les utilisez de toute autre manière. Nous pouvons également recueillir des informations de paiement de votre part, telles que des informations sur un compte financier ou une carte de paiement utilisée pour acheter l’accès à certains des services Netrivals. Ces informations seront recueillies et traitées par notre processeur de paiement tiers (Recurrly, Stripe, Inc.).

En outre, lorsque vous utilisez nos services, certaines informations peuvent être collectées automatiquement. Par exemple, il est courant que votre navigateur Web envoie automatiquement des informations à tous les sites Web que vous visitez, y compris le nôtre. Ces informations peuvent inclure l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, les temps d’accès, le type et la langue du navigateur et les adresses des sites Web de référence. Nous pouvons également recueillir des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur et des informations sur votre utilisation et votre activité en ce qui concerne nos services. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, pour administrer les services, pour suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et les services et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble.

” Informations personnelles “

Il s’agit de toute information que vous nous soumettez volontairement et qui vous identifie personnellement, y compris les informations de contact, telles que votre nom, votre adresse électronique, le nom de votre société, votre adresse, votre numéro de téléphone et d’autres informations vous concernant ou concernant votre entreprise. Les informations personnelles peuvent également inclure des informations sur les transactions, gratuites ou payantes, que vous effectuez sur les sites Web, ainsi que des informations vous concernant disponibles sur Internet, par exemple sur Facebook, LinkedIn, Twitter et Google, ou des informations publiques que nous obtenons auprès de fournisseurs de services.

Les informations personnelles comprennent également les informations de navigation ou les informations de paiement lorsque ces informations permettent d’identifier directement ou indirectement un individu. Les informations de navigation font référence aux informations relatives à votre ordinateur et à vos visites sur ce site web, telles que votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type de navigateur, la source de référence, la durée de la visite et les pages consultées. Veuillez consulter la section “Informations de navigation” ci-dessous. Nous recueillons et traitons vos informations de paiement lorsque vous vous abonnez à nos services. Les informations de paiement comprennent les numéros de cartes de crédit et les informations de facturation, en utilisant des fournisseurs de services tiers conformes à la norme PCI. À l’exception de ces informations, nous ne recueillons pas d’informations sensibles auprès de vous.

Fichiers journaux

Lorsque vous utilisez nos services ou que vous consultez le contenu que nous vous fournissons, nous recueillons automatiquement des informations sur votre matériel informatique et vos logiciels. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les fichiers consultés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques, etc.), le système d’exploitation, les données de parcours, les temps d’accès et les adresses des sites Web de référence. Ces informations sont utilisées par Netrivals pour le fonctionnement de nos services, pour maintenir la qualité de nos services et pour fournir des statistiques générales sur l’utilisation de nos services et sites Web. À ces fins, nous associons ces données collectées automatiquement à des informations personnelles telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse et le numéro de téléphone.

Informations que nous recueillons auprès de tiers

De temps à autre, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de sources tierces, y compris de partenaires avec lesquels nous offrons des services co-marqués ou nous engageons dans des activités de marketing conjointes, et de sources accessibles au public telles que les sites Web de médias sociaux.

Informations sur les enfants

Les sites Web ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement d’informations sur les enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l’adresse support@netrivals.com, afin que nous puissions supprimer ces informations.

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Respect de notre politique de confidentialité

Nous utilisons les informations que nous recueillons uniquement en conformité avec la présente politique de confidentialité. Les clients qui s’abonnent à nos services sont tenus, en vertu des accords que nous avons conclus avec eux, de respecter la présente politique de confidentialité.

Nous ne vendons jamais les informations personnelles

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à un tiers.

Utilisation des informations personnelles

En plus des utilisations identifiées ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Vous inscrire à un compte chez nous ;

  • Demander à devenir un partenaire ;

  • Améliorer votre expérience de navigation en personnalisant les sites Web et pour améliorer nos services et applications ;

  • Répondre aux commentaires et aux questions et fournir un service à la clientèle

  • Délivrer des messages de service et d’autres services et contenus que vous demandez et envoyer des informations relatives aux comptes et aux services, notamment des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et d’administration ;

  • Vous envoyer des informations ou du contenu Netrivals dont nous pensons qu’ils peuvent vous intéresser, par courrier, par e-mail ou par d’autres moyens, et vous envoyer des communications marketing relatives à notre activité ;

  • Promouvoir l’utilisation de nos services auprès de vous et partager avec vous des contenus promotionnels et informatifs conformément à vos préférences de communication ;

  • Vous envoyer des informations concernant les modifications apportées à nos conditions d’utilisation, à notre politique de confidentialité (y compris la politique en matière de cookies) ou à d’autres accords juridiques ;

  • Répondre aux exigences légales ;

  • Et effectuer une analyse agrégée des performances des promotions.

Base juridique du traitement des informations personnelles (visiteurs de l’EEE uniquement)

Si vous êtes un visiteur/client situé dans l’Espace économique européen (“EEE”), vous pouvez nous contacter à l’adresse support@netrivals.com pour la protection de vos données.

Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Cependant, nous ne collecterons normalement des informations personnelles vous concernant que si nous avons votre consentement pour le faire, si nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous, ou si le traitement est dans notre intérêt légitime et ne l’emporte pas sur vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles). De même, si nous recueillons et utilisons vos informations personnelles en nous fondant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers), nous vous indiquerons clairement, au moment opportun, quels sont ces intérêts légitimes.

Utilisation des informations de navigation

Nous utilisons les informations de navigation pour exploiter et améliorer les sites Web et nos services. Nous pouvons également utiliser les informations de navigation seules ou en combinaison avec des informations personnelles pour vous fournir des informations personnalisées sur Netrivals.

Témoignages et commentaires des clients

Nous affichons des témoignages et des commentaires de clients sur nos sites Web, qui peuvent contenir des renseignements personnels. Nous obtenons le consentement de chaque client par courriel avant d’afficher son nom et son témoignage.

Utilisation des informations relatives aux cartes de crédit

Si vous nous communiquez des informations relatives à votre carte de crédit, nous les utilisons uniquement pour vérifier vos qualifications financières et percevoir votre paiement. Nous faisons appel à un prestataire de services tiers pour gérer le traitement des cartes de crédit. Ce prestataire de services n’est pas autorisé à stocker, conserver ou utiliser les informations que vous fournissez, sauf dans le seul but de traiter les cartes de crédit en notre nom.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous sécurisons les informations personnelles que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutes les informations personnelles sont protégées par des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées.

Caractéristiques des médias sociaux

Nos sites Web peuvent inclure des fonctions de médias sociaux, telles que le bouton/icône Linkedin. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur nos sites, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur nos sites Web. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces fonctionnalités. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité et les autres politiques des sociétés qui les fournissent.

Sites Web externes

Nos sites Web fournissent des liens vers d’autres sites Web. Nous ne contrôlons pas, et ne sommes pas responsables, du contenu ou des pratiques de ces autres sites web. Le fait que nous fournissions ces liens ne signifie pas que nous approuvons ces autres sites Web, leur contenu, leurs propriétaires ou leurs pratiques. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites web, qui sont soumis aux politiques de confidentialité et autres qu’ils peuvent avoir.

Conservation des informations personnelles

La durée de conservation des informations que nous recueillons à votre sujet dépend du type d’informations, comme décrit plus en détail ci-dessous. Après cette période, nous supprimerons ou rendrons anonymes vos informations ou, si cela n’est pas possible, nous les stockerons de manière sécurisée et les isolerons de toute autre utilisation jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Nous conservons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque nous avons un besoin commercial légitime permanent de le faire (par exemple, aussi longtemps que nécessaire pour vous contacter au sujet de l’abonnement à nos services, ou pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords).

Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous supprimons ces informations en toute sécurité ou les rendons anonymes ou, si cela n’est pas possible, nous stockons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolons de tout autre traitement jusqu’à ce que leur suppression soit possible. Nous supprimerons ces informations des serveurs à une date antérieure si vous le demandez, comme décrit dans la section “Pour vous désabonner de nos communications” ci-dessous.

Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part, nous conservons les informations relatives à vos préférences en matière de marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez exprimé pour la dernière fois votre intérêt pour notre contenu, nos produits ou nos services, par exemple lorsque vous avez ouvert pour la dernière fois un e-mail de notre part ou cessé d’utiliser votre compte Netrivals. Nous conservons les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date de création de ces informations.

Comment nous partageons les informations que nous recueillons

Fournisseurs de services

Nous employons d’autres sociétés et personnes pour fournir des services aux visiteurs de nos sites Web, à nos clients et aux utilisateurs abonnés à nos services et pouvons être amenés à partager vos informations avec eux pour vous fournir des informations, des produits ou des services. Il peut s’agir, par exemple, de supprimer des informations répétitives, d’analyser des données ou de réaliser des analyses statistiques, de fournir une assistance marketing, de traiter les paiements par carte de crédit, de compléter les informations afin de vous fournir un meilleur service, de fournir un service ou une assistance à la clientèle, et d’une société de ressources en matière d’emploi pour traiter vos demandes d’emploi. Dans tous les cas, nous ne partagerons les informations personnelles que vous fournissez que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour que le tiers fournisse ce service.

Événements d’entreprise

Si nous (ou nos actifs) sommes acquis par une autre société, que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autre, nous vous informerons si vos données sont transférées et deviennent soumises à une politique de confidentialité différente, des utilisations de vos informations personnelles et des choix que vous pouvez avoir concernant vos informations personnelles. Dans ce cas, vous serez informé par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur notre site Web.

Divulgation forcée

Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si nous pensons raisonnablement que l’utilisation ou la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou se conformer à une loi, une ordonnance du tribunal ou une procédure judiciaire.

Cookies et technologies similaires

Cookies

Netrivals utilise des cookies ou des technologies similaires (telles que les pixels invisibles). Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre disque dur par un site Web. Entre autres choses, l’utilisation de cookies nous aide à améliorer nos sites et votre expérience. Nous utilisons des cookies pour savoir quelles sont les zones et les fonctions les plus populaires, pour compter le nombre d’ordinateurs accédant à nos sites, pour personnaliser votre expérience et pour mémoriser vos préférences. Nos partenaires tiers et nous-mêmes utilisons des balises Web qui nous aident à mieux gérer le contenu de notre site en nous indiquant quel contenu est efficace. Les balises Web sont des images électroniques qui peuvent être utilisées sur nos sites ou dans nos e-mails. Un pixel invisible peut être utilisé sur nos pages Web pour collecter des informations, délivrer des cookies, compter les visites, comprendre l’utilisation et l’efficacité des campagnes, ou dans nos e-mails pour savoir si un e-mail a été ouvert et a fait l’objet d’une action. Nous utilisons des pixels invisibles dans nos courriels au format HTML pour savoir quels courriels ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet d’évaluer l’efficacité de certaines communications.

Nous pouvons lier les informations que nous stockons dans les cookies à toute information personnellement identifiable que vous soumettez sur notre site. Si votre navigateur est configuré pour ne pas accepter les cookies ou si vous refusez un cookie, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctions ou services de nos sites. L’utilisation de cookies par nos fournisseurs de services n’est pas couverte par notre déclaration de confidentialité. Nous n’avons ni accès ni contrôle sur ces cookies. Nos prestataires de services peuvent utiliser des cookies, y compris des cookies d’identification de session, pour collecter des données afin de nous permettre d’offrir une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour collecter et traiter certaines données d’analyse. Google propose des options de confidentialité supplémentaires décrites à l’adresse www.google.com/policies/privacy/partners/ concernant les cookies Google Analytics. Nous ne traitons pas et ne répondons pas aux signaux ” do not track ” des navigateurs Web ou à d’autres transmissions similaires qui indiquent une demande de désactivation du suivi en ligne des utilisateurs qui visitent nos sites ou qui utilisent les services Netrivals.

Informations collectées par nos clients

Nos clients peuvent utiliser les outils que nous fournissons, ainsi que des outils fournis par des tiers, pour collecter des informations. Netrivals ne contrôle pas l’utilisation de ces outils par nos clients, pas plus que nous ne contrôlons les informations qu’ils collectent ou la manière dont ils les utilisent.

Publicité

Nous nous associons à un réseau publicitaire tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Notre partenaire de réseau publicitaire utilise des cookies et des balises Web pour collecter des informations sur vos activités sur ce site et d’autres sites Web afin de vous fournir des publicités ciblées en fonction de vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez vous désengager en cliquant ici : http://preferences.truste.com/ (ou si vous êtes situé dans l’Union européenne, en cliquant ici). Veuillez noter que cette option ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Technologies de suivi des tiers

L’utilisation de cookies et de balises Web par toute société de suivi n’est pas couverte par notre politique de confidentialité.

Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler

Consultation, correction et suppression de vos données personnelles

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

  • Vous pouvez demander l’accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles.

  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles.

  • Si nous avons recueilli et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.

  • Vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et de notre utilisation de vos informations personnelles. Les coordonnées des autorités de protection des données dans l’EEE, en Suisse et dans certains pays non européens (y compris les États-Unis et le Canada) sont disponibles ici.

    Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@netrivals.com ou par courrier à Netrivals SL, Avinguda Meridiana, 358 planta 14, 08027 Barcelona, SPAIN. À l’attention de : Privacy. Nous répondrons à votre demande de modification, de correction ou de suppression de vos informations dans un délai raisonnable et vous informerons des mesures que nous avons prises.

Pour vous désabonner de nos communications

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications en cliquant sur le lien de ” désinscription ” situé au bas de nos e-mails ou sur tout mécanisme de ” retrait ” et autres informations requises incluses, en mettant à jour vos préférences de communication, ou en nous envoyant un e-mail à support@netrivals.com ou par courrier à Netrivals SL, Avinguda Meridiana, 358 planta 14, 08027 Barcelona, ESPAGNE. À l’attention de : Privacy. Les clients ne peuvent pas refuser de recevoir des e-mails transactionnels liés à leur compte chez nous ou au service d’abonnement.

Comment nous contacter

Veuillez nous contacter pour toute question ou tout commentaire concernant la présente politique, les informations que nous avons collectées ou obtenues d’une autre manière à votre sujet, nos pratiques d’utilisation et de divulgation, ou vos choix de consentement, par courrier électronique à l’adresse support@netrivals.com ou par les coordonnées indiquées à l’adresse suivante : https://www.netrivals.com/fr/