Erfolgsgeschichte

Wie Isi-Sanitaire mit netRivals seinen Umsatz und seine Profitabilität verbessert

Isi-Sanitaire ist ein Online-Händler für Bad- und Küchenausstattung wie Duschsysteme, Küchenarmaturen, Badewannen, etc.
Derzeit zählt das Unternehmen mit einem Katalog von über 100.000 Produkten in Frankreich, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden. Dieser Einzelhändler ist ständig bestrebt, seinen Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

100,000

Produkt-Katalog

+20%

Gewinnwachstum

6-10M

Turnover

+10%

Monatliches Umsatzwachstum

CVR

Boost

25

Wettbewerber

Gedanken nach der Implementierung von netRivals

Wir sind sehr zufrieden mit NetRivals. Wir haben uns einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern verschafft, die kein aktives Preismanagement betreiben, indem wir in der Lage sind, sie zu unterbieten. Wir haben das Tool intensiv genutzt und mehrere Upgrades vorgenommen: Wir haben die Anzahl der möglichen Konkurrenten erhöht und auch die Anzahl der einbezogenen Länder erweitert.

Wir haben sofort die Multi-User-Funktion genutzt, um eine dedizierte Person pro Land hinzuzufügen, die die Datenvalidierung der Smart Connections durchführt.

Wir konnten die Vorteile innerhalb verschiedener Abteilungen erkennen. Unser Marketingteam nutzt die Markt- und Preisanalyse, während unsere Logistikabteilung von dem Tool profitiert, da wir durch eine effizientere Preisgestaltung einen besseren Lagerumschlag haben. Darüber hinaus profitiert auch unser Kundenservice von dem Tool, da wir aufgrund der effizienteren Preisgestaltung weniger Fragen zu großen Preisunterschieden erhalten.

Wir können sofort Verkäufe machen, indem wir NetRivals Intelligence nutzen und dadurch unsere Preise auf einen gewinnbringenden Preispunkt setzen. Wir haben festgestellt, dass das Tool besonders bei unseren Bestsellern von Vorteil ist, da diese am preissensibelsten sind. Durch die aktive Überwachung dieser Bestseller mit diesem Tool sind wir in der Lage, den Umsatz in diesem Segment erheblich zu steigern.

Die automatische Erfassung von Mitbewerberpreisen hat uns viel Zeit bei der manuellen Erfassung von Marktpreisen z.B. über Google Shopping erspart. Auch die Funktion “Vorgeschlagene Mitbewerber” spart viel Zeit und gibt uns die Gewissheit, dass wir einen Überblick über alle neuen Marktteilnehmer haben und dieser ständig aktualisiert wird, ohne dass wir eine Marktrecherche zu neuen Mitbewerbern durchführen müssen.

Das Tool funktioniert hervorragend, selbst in unserem Umfeld, das mehrere verschiedene Länder und ein großes Produktportfolio umfasst. Auch der Kundensupport ist hervorragend. Ich habe noch nie ein “Nein” oder “Das ist nicht möglich” gehört. Noch beeindruckender ist die Geschwindigkeit, mit der NetRivals Lösungen liefert. Nach unserer Anfrage, ein weiteres Land mit 25 Konkurrenten hinzuzufügen, erhielt ich noch in der gleichen Woche eine E-Mail, in der stand, dass alles bereits eingerichtet sei.

Dies ist ein perfektes Beispiel dafür, wie genau NetRivals auf seine Kunden hört und wie schnell sie arbeiten.

Kürzlich schlug ich vor, sie könnten eine bestimmte Funktion hinzufügen. Zwei Stunden später erhielt ich eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass die Funktion getestet und bereits implementiert wurde. Und tatsächlich, nachdem wir uns in unser NetRivals-Konto eingeloggt hatten, war die neue Funktion da und einsatzbereit, und das alles an einem Freitag Nachmittag!

Dies ist ein perfektes Beispiel dafür, wie genau NetRivals auf seine Kunden hört und wie schnell sie arbeiten. Wenn alle unsere IT-Partner auch nur annähernd den gleichen Service und die gleiche Qualität liefern würden wie NetRivals, dann hätten wir viel mehr Zeit, um uns auf unsere Kernaktivitäten zu konzentrieren.

Vorteile für ihre Geschäftsbereiche

Verbessertes monatliches Wachstum und Gewinn

Das Problem

Wir begannen mit der Suche nach einer Software zur Preisermittlung, da wir feststellten, dass unsere Produkte (wie bei den meisten E-Retailern) extrem preisempfindlich sind. Wir brauchten daher eine genaue, automatische und zeitnahe Methode, um Marktpreise zu erfassen. Das Tool hat uns sehr dabei geholfen, eine zugrundeliegende Logik für unsere Preisstruktur zu erstellen. Unsere Preisgestaltung wurde daher von einer kostenstrukturbasierten zu einer marktbasierten Preisgestaltung optimiert, wodurch sich Umsatz und Rentabilität verbesserten.

Die Lösung

Jetzt wissen wir, welchen Preis wir einstellen müssen, um die Nummer 1 zu sein. Dieses Tool hat dazu beigetragen, die CVR zu steigern, weil wir wissen, welchen Preis wir einstellen müssen, um am niedrigsten zu sein, und welche Preise wir einstellen müssen, um den Gewinn zu maximieren. Der Kundensupport war außerordentlich wertvoll. Vom ersten Moment an hat das NetRivals-Kundenerfolgsteam sehr schnell reagiert und war immer extrem hilfreich. Am bemerkenswertesten ist die Geschwindigkeit, mit der das Customer Success Team eine Lösung für Ihre Anfrage liefert.

Die Ergebnisse

Die Umsätze sind von Monat zu Monat um 10 % gestiegen. Es gibt weitere Faktoren, die sich positiv auf das Umsatzwachstum auswirken, aber wir sind sicher, dass eine bessere Preisposition einen großen Teil dazu beigetragen hat. Noch auffälliger ist, dass wir bei gleichem Umsatz einen deutlich höheren Gewinn haben (ca. 20%). Also hat NetRivals auch ohne Umsatzwachstum einen sehr positiven Einfluss durch eine effizientere Preisgestaltung gehabt.

Soufiane A. Achoui  |  Marketing Manager